به گزارش روابط عمومی بیمارستان ضیائیان دانشگاه علوم پزشکی تهران، نشست صمیمانه مدیر بیمارستان با منشی‌ها و متصدیان پذیرش این مرکز درمانی روز چهارشنبه 16 اردیبهشت 1405 برگزار شد.
در این دیدار که با هدف بررسی مسائل و ارتقای فرآیندهای خدمت‌رسانی انجام شد، حسن فراهانی مدیر بیمارستان ضمن قدردانی از تلاش‌های مستمر کارکنان واحدهای پذیرش و منشی ها، نقش آنان را در شکل‌گیری نخستین تجربه مراجعان از خدمات درمانی بسیار کلیدی و اثرگذار توصیف کرد.
مدیر بیمارستان در این نشست با تأکید بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع اظهار داشت: منشی‌ها و متصدیان پذیرش خط مقدم ارتباط با بیماران هستند و کیفیت عملکرد آنان تأثیر مستقیمی بر رضایتمندی مراجعان دارد. تلاش‌های شما در مدیریت شرایط پرمراجعه و پاسخگویی به بیماران، شایسته تقدیر است.
وی با اشاره به اهمیت شنیدن دغدغه‌های کارکنان افزود: بهبود فرآیندها بدون دریافت بازخورد از همکارانی که در بطن عملیات اجرایی حضور دارند امکان‌پذیر نیست. هدف ما ایجاد محیطی پویا، کارآمد و حمایتگر برای کارکنان است.
در ادامه این نشست، حاضران به بیان چالش‌ها و مسائل کاری خود پرداختند و مدیر بیمارستان نیز ضمن استماع دقیق موضوعات مطرح‌شده، دستور بررسی و پیگیری موارد اعلامی را اتخاذ کرد و بر ضرورت اصلاح برخی فرآیندها و تقویت زیرساخت‌های پشتیبان در جهت تسهیل امور تأکید شد.